在客户的日常管理中,我们需要做的是有一个有效的跟进系统,通过流程操作降低我们的错误风险,提高客户交易的概率,那企业员工管理系统能帮助企业做好哪些管理工作?企业员工管理系统可以帮助我们做好企业客户的日常管理工作,希望能为企业和销售提供一些参考。
客户数据管理
企业员工管理系统能帮助企业更好地管理客户信息,建立客户档案。例如,可以通过企业员工管理系统管理客户的基本信息名称、公司名称、职业所在地区或客户的动态信息,如咨询记录、购买记录、售后记录等。随时随地更新客户信息,根据业务情况进行变更和补充,确保了解客户的全面性,从而更好地促进成交。
进行客户细分
在建立了完整的客户档案后,企业可以详细了解客户的下单时间、产品类型、数量、价格、下单频率等。通过企业员工管理系统,根据这些数据,企业可以分析客户的消费习惯和消费心理,从而及时跟进或推出客户感兴趣的营销活动,从而判断客户的价值,哪些客户是一次性大规模消费,哪些客户是持续消费,哪些客户是高意向。
持续性客户关怀
企业要做的就是充分挖掘每一个客户的价值,让每一个客户不断地为企业创造更多的价值,客户成交并非销售结束。企业员工管理系统提供智能提醒功能,可以帮助销售团队在一些重要的日子(如节假日、客户生日等)自动跟进客户。不仅如此,通过员工管理系统进行客户关怀,防止客户流失,帮助产品和品牌增值,开发新客户的成本远远高于老客户维护。